Як побудувати воронку продажів у таргетованій рекламі: досвід агентства

Як побудувати воронку продажів у таргетованій рекламі: досвід агентства

Привіт! Мене звати Ігор, я засновник агенції, яка спеціалізується на таргетованій рекламі та аналітиці для e-commerce і локального бізнесу. У цій статті я розповім, чому воронка продажів — основа ефективної реклами, і як ми будуємо її для клієнтів, щоб перетворювати бюджет на прибуток.

Навіщо бізнесу воронка продажів

Часто власники бізнесів хочуть “більше заявок з реклами”. Але коли запитуєш, як далі обробляються ці заявки, яка конверсія у продаж — відповідей немає. Або навпаки — вони отримують 100 заявок і не можуть продати нічого.

Тут вступає в гру поняття “воронки продажів”. Це не чарівне слово з книжок про маркетинг, а дуже практична штука. Воронка — це весь шлях клієнта: від першого контакту до покупки. І якщо кожен етап не пропрацьований — гроші зливаються.

Основні етапи воронки у digital-рекламі

Воронка, яку ми будуємо в агентстві, зазвичай має кілька ключових блоків. Розберемо на прикладі e-commerce або послуги:

1. Залучення трафіку (Traffic Acquisition)
   Це реклама у Meta, TikTok, Google — перший дотик. Тут важливо: хто бачить рекламу? Який офер? Наскільки аудиторія “холодна”? Ми створюємо окремі креативи для кожного рівня прогріву.

2. Проміжна дія (Engagement)
   Підписка, збереження, перегляд сайту, лідформа. Це ще не покупка, але вже інтерес. Тут ми підключаємо Telegram-ботів, email-маркетинг або UTM-аналітику для точного трекінгу.

3. Ретаргетинг (Retargeting)
   Ті, хто вже бачив рекламу або був на сайті, але не купив. Їм потрібен додатковий імпульс — гарантії, тригер ціни або обмеженої кількості. Ми створюємо креативи для довіри, показуємо відгуки, кейси.

4. Закриття (Conversion)
   Це не тільки “додали в корзину → купили”. Це може бути “залишили заявку → прийшли на консультацію → уклали договір”. І тут критично важлива робота CRM, менеджера, скрипти продажів.

Помилки, які ми бачимо у 80% клієнтів до старту

Перед початком співпраці ми завжди проводимо аудит. І найчастіше бачимо одні й ті самі проблеми:

• Немає розуміння, хто ЦА (цільова аудиторія)

• Реклама веде на погано зроблений сайт або в Instagram без офера

• Відсутня ретаргетинг-сітка

• Немає автоматизації (боти, форми, CRM)

Всі ці моменти вбивають воронку. І навіть якщо креатив гарний, а реклама працює — на виході буде нуль продажів.

Як ми будуємо воронку в агентстві: покроково

Розпишу на простому прикладі — клієнт продає постільну білизну через інтернет.

1. ЦА і позиціонування
   Ми сегментуємо аудиторії: молоді мами, люди 30+, подарунковий сегмент. Під кожен — окремий офер.

2. Креативи під кожен сегмент
   Для мам — затишок і безпека. Для подарунків — преміум і коробка. Для себе — якість і ціна. У кожному відео — різні тригери.

3. Трафік і ретаргет
   Спочатку трафік на сайт і Instagram. Потім — ретаргетинг: закинуті корзини, перегляди карток, підписники. Більше 30 варіантів оголошень.

4. Конверсія
   Допомагаємо з UX сайту, тести A/B на сторінках, підключення CRM для обробки заявок і розсилок.

Як виглядає хороша воронка у цифрах

Ось приклад для клієнта, що продає освітні курси онлайн:

• CPA на холодну аудиторію — $6, з ретаргету — $3

• CR сайту з реклами — 4,2%

• ROI за місяць — 380%

• Середній чек — 1200 грн

Ми використовуємо Google Data Studio або Airtable для візуалізації результатів і динаміки. Клієнт бачить: де слабке місце, що масштабується, а що треба оптимізувати.

Які інструменти ми використовуємо

• Meta Ads (для охоплення й ретаргету)

• TikTok Ads (для дешевих лідів і молодої ЦА)

• Telegram Ads (нові ніші, трафік у бот)

• Google Tag Manager + GA4 + Facebook Pixel

• CRM-системи (RetailCRM, Hubspot, Pipedrive)

• Автоматизації (ManyChat, Zapier, Chatfuel)

Кейси, де спрацювала воронка

1. Creative House (школа малювання):
   $50 000 чистого прибутку за 1,5 року
   Воронка: Instagram → реклама → Telegram-бот → запис на пробне

2. HR-рекрутинг у Європі:
   $4 за лід, 100+ співбесід
   Воронка: реклама → лендінг → заявка → CRM + Telegram

3. Виробництво білизни:
   $10 000+ маржинального прибутку за 2 місяці
   Воронка: Meta Ads → сайт → ретаргет + email → продаж

Поради бізнесу, який хоче запустити рекламу з воронкою

• Почніть із цифр: скільки ви готові платити за лід, яка ваша маржа, які конверсії.

• Не ведіть трафік в “ніщо” — завжди має бути план дій.

• Відстежуйте: хто звідки прийшов, на якому етапі зник.

• Не лінуйтеся тестувати креативи і воронки.

Висновки: реклама працює лише в системі

Навіть найкраща реклама не працює без правильної воронки. Якщо ви хочете не просто “охоплення”, а стабільний прибуток — спочатку будуйте систему. Саме цим ми займаємось в агентстві: запускаємо рекламу, яка працює в зв’язці з CRM, сайтом, офером, автоматизацією та фінансами.