Продвижение на Prom.ua: запуск продаж, плюсы и минусы для магазина со своим сайтом
Prom.ua для владельца магазина: плюсы и минусы, ProSale, допустимая цена заказа, карточки товаров, реклама в Meta и TikTok. План запуска по шагам.
· 6 мин чтения · Игорь Шутко, основатель Target+
Бесплатный аудитКраткий ответ
Продвижение на Prom.ua состоит из трех частей: карточка товара, платный ProSale (оплата за клик или за заказ) и рейтинг продавца. Для магазина со своим сайтом Prom работает как второй канал, если после комиссии, доставки и возвратов остается маржа на продвижение. Сначала посчитайте допустимую цену заказа, потом выставляйте товары.
Стоит ли вашему магазину выходить на Prom.ua?
Стоит, если покупатели ищут ваш товар по названию, а после комиссии Prom в заказе остается маржа. Заказы с рекламы зависят от бюджета: выключили кампанию, и поток остановился. На Prom часть покупателей находит товар сама, без вашей рекламы.
Но платите вы и там: комиссией с каждого завершенного заказа и продвижением в выдаче. Товар, который конкурирует только ценой, на Prom попадает в ценовую войну: комиссия уже уменьшила маржу, а скидка уменьшит еще.
Какие плюсы и минусы Prom.ua для продавца?
Пром дает готовый спрос, но забирает часть маржи и ставит вашу цену рядом с конкурентами.
Преимущества
- Покупатель сам ищет товар по названию, а не листает ленту.
- Prom берет комиссию только с завершенных заказов: за показы и клики без продвижения вы не платите.
- Каталог переходит с сайта фидом (файлом с товарами), поэтому карточки не нужно писать с нуля.
- Отзывы, чат с покупателем и рейтинг продавца уже встроены в платформу.
Недостатки
- Комиссия зависит от категории, поэтому разные товары теряют разную долю маржи.
- Покупатель видит вашу цену рядом с ценами конкурентов, поэтому давление на РРЦ постоянное.
- Отмена, невыкуп и негативные отзывы снижают рейтинг продавца, а при сильном падении товары становятся неактивными.
- Покупатель приходит за товаром, а не за вашим брендом.
Как посчитать расходы и допустимую цену заказа?
От суммы заказа отнимите себестоимость, комиссию, доставку и возврат: остаток дает допустимую цену заказа. Столько максимум можно заплатить за один заказ рекламе или продвижению: выше вы работаете в минус.
Пример. Условные числа в гривнах, подставьте свои.
| Статья | Сайт, грн | Prom, грн |
|---|---|---|
| Сумма заказа (одна РРЦ) | 1000 | 1000 |
| Себестоимость товара | 500 | 500 |
| Комиссия площадки | 0 | 100 |
| Доставка и упаковка | 80 | 80 |
| Возврат и невыкуп на один заказ | 20 | 20 |
| Допустимая цена заказа | 400 | 300 |
На Prom допустимая цена заказа меньше на сумму комиссии. Если один заказ с ProSale или рекламы стоит вам больше 300 грн, каждая продажа убыточна.
Долю невыкупов и возвратов берите из CRM за месяц и умножьте на стоимость отправки в обе стороны. Комиссию для своей категории смотрите в справке Prom. Так же мы считаем допустимую цену заказа для Meta и TikTok: это часть бесплатного аудита.
Как запустить продажи на Prom.ua шаг за шагом?
Запускайте продажи в таком порядке: сначала расчет и отбор товаров, затем карточки, заказы и лишь в конце ProSale.
- Посчитайте допустимую цену заказаСделайте это для каждого товара. Если на Prom она близка к нулю, оставляйте товар только на сайте.
- Выбирайте ходовые товарыБерите позиции, которые ищут по названию и которые есть на складе.
- Передайте товары фидомВыгрузите выбранные товары с сайта и проверьте вручную категорию каждого: от нее зависят характеристики и фильтры карточки.
- Доработайте карточкиНазвание, характеристики и фото определяют, откроют ли карточку.
- Подключите заказы к CRMЗаказы с Prom подключаются к CRM, например KeyCRM или SalesDrive, так менеджер работает в одном окне. Быстрая обработка снижает риск отмены.
- Включите ProSaleПродвигайте товары, где цена заказа с ProSale не превышает допустимую.
Фид обновляется с задержкой, поэтому последнюю единицу, проданную на сайте, еще можно заказать на Prom. Такой заказ придется отменить, а это снижает рейтинг продавца. Поэтому на Prom указывайте остаток чуть меньше реального.
Какая карточка товара на Prom.ua приносит заказы?
Заказ приносит карточка, которая выделяется в выдаче первым фото и названием и отвечает на вопрос покупателя без чата. Карточка с сайта не всегда работает на Prom. На сайте покупатель уже выбрал вас, а на Prom выбирает между вами и конкурентами рядом.
Поэтому проверьте карточку по списку:
- Название: тип товара, главная характеристика, бренд или модель, без слоганов.
- Фото: первое показывает товар четко, следующие - детали, масштаб и комплект.
- Характеристики: все поля заполнены, потому что по ним работают фильтры категории.
- Слова для поиска: отдельное поле, вписывайте туда запросы, которых нет в названии.
- Описание: ответы на вопросы из чата - размер, материал, комплект.
Карточки на собственном сайте мы тоже доводим до заказа: CRO карточек для интернет-магазина.
Что такое ProSale и когда его включать?
ProSale - это платное продвижение карточек внутри Prom. Включайте его, когда карточка уже готова. Платить можно двумя способами:
- За клик. Вы платите за каждый переход на карточку, даже если покупки не будет. Цена заказа: цена клика, умноженная на количество кликов на один заказ.
- За заказ. Вы платите процент от цены товара только за реальные заказы. Цена заказа: этот процент от цены товара.
Выбирайте режим, где цена заказа ниже, и следите, чтобы она не превышала допустимую. Пока вы не знаете, сколько кликов нужно на один заказ, безопаснее оплата за заказ: нет заказа, нет расходов.
Новая карточка без отзывов и истории продаж с ProSale быстрее собирает первые заказы. Если карточка не выделяется в выдаче, ProSale принесет клики, а не заказы.
Как объединить Prom.ua с рекламой в Meta и TikTok?
Разделите роли: Prom собирает тех, кто уже ищет товар. Реклама в Meta и TikTok приводит на сайт тех, кто еще не искал. На сайте вы сами управляете страницей, пикселем и CRM.
Реклама может работать на конкурента. Покупатель увидел товар в Meta, нашел его на Prom по названию и купил там, где дешевле. Рекламу оплатили вы, а заказ достался другому продавцу. Поэтому ведите на сайт рекламу товаров, которых нет на Prom: наборы, новинки, собственный бренд.
Как разделить товары между Prom.ua и собственным сайтом?
Ходовые товары с запасом маржи выставляйте на Prom, а комплекты, новинки и собственный бренд оставляйте для сайта и рекламы.
| Товар | Где продавать | Почему |
|---|---|---|
| Ходовой, его ищут по названию | Пром и сайт | Покупателя приводит поиск, а убеждают карточка и отзывы |
| Комплект, новинка, собственный бренд | Сайт и реклама | Не с чем сравнивать, цену и акции контролируете вы |
| Допустимая цена заказа на Prom близка к нулю | Только сайт | Комиссия и возвраты забирают маржу |
Держите одну РРЦ на сайте и на Prom. Если снизить цену на Prom, чтобы опередить конкурентов, покупатели из рекламы уйдут туда, а сайт потеряет заказы.
Чтобы покупатели с Prom узнавали ваш бренд, нужен контент в соцсетях: SMM для интернет-магазина.
Для магазина со своим сайтом мы ведем рекламу в Meta и TikTok Ads и доводим сайт до заказа (CRO). Креативы и баннеры для рекламы мы тоже готовим. Бесплатный аудит вашего рекламного кабинета покажет, с чего начать.
Частые вопросы
Обязательно ли платить за ProSale?
Нет, карточки показываются в выдаче и без продвижения. ProSale ускоряет первые заказы и отзывы, но окупается, когда цена заказа с ним не превышает допустимую.
Снижать ли цену на Prom, если конкурент демпингует?
Нет. Скидка съедает допустимую цену заказа. Конкурируйте фото, отзывами и скоростью отправки, а если маржи не хватает, уберите товар с Prom.
Что делать, если на Prom падает рейтинг продавца?
Разберите отмененные заказы по причинам: товара нет в наличии, заказ долго не подтверждали, покупатель не забрал посылку. Для каждой причины свое исправление: синхронизация остатков, более быстрая обработка, подтверждение звонком или сообщением.
Как получить первые отзывы на Prom?
Напишите покупателю в чате после доставки: спросите, все ли в порядке с товаром, и попросите оставить отзыв. Так вы узнаете о проблеме раньше, чем она станет негативным отзывом.